来週７月１１日、選挙がある。今日の１９：００から友人の結婚式があり、
いつもより早く配達を負わさなくてはいけなく忙しかったけど、
明日が選挙だと思い不在者投票に行ってしまった私です。。。。
先日、友人がお店に来店してくれ品物を出しに来てくれた。
その時「スラックスにシミを付けたので落としてほしい」との事だった。
いい易さ、分かりやすさを考えるとシミとゆう言葉は使いやすいが、
汚してそんなに永く時間が経っていない物をシミと言い、
一年や２年経ってしまった古いものはシミと言うより色になっている。
古くなればなるほど汚れでは無く、色にかわっていきます。
時間が経つにつれて汚れだった物がどんどん繊維を染めるからです。
なので、古い汚れは時間が経つにつれて落とせなくなり、
それでも落とす場合はその部分を色抜きして、
色を入れないといけなくなります。
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先日からウィンブルドン２００４が始まり毎晩寝不足が続き
少し眠い私です。
オリンピックは８月からでしたか？オリンピックが始まるとまた
寝不足が続きそうです。
最近、台風の上陸が続き雨の日が続いてますが、湿度があがる季節に
なって参りました。
まだ雨が降っても晴天が続いたりするので昨年に比べれば湿度は
それほどではない気がしますが、そろそろ衣替えが終わる頃だと思う
ので湿気には注意して収納する事をお勧めします。
コーナーで後日まとめたいと思いますが、一般に
「クリーニング店から帰ってきたら、袋からだし陰干ししましょう」
と言います。
それは、あくまでも品物にかかって来るビニールがお店からお客様の
お宅までに品物が汚れない様にするのが第一の役割になっているからです。
ですが最近のクリーニング店は収納の事も考えそのまましまえる
ビニールであったり包装紙を使うお店が多くなってきているので、
お店の方に聞いてから収納すると良いと思います。
そうすれば一つ一つ袋からだし陰干しする手間を省く
事が出来ると思います。
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「気になる商品紹介します」でもお世話になったお爺ちゃんの所に行った
時の話しだが、いつもお爺ちゃんから商売とは何なのか？
人とのふれあいについて、など少しの時間だけどいつも行くと話しを
して行く。
そしてある話題から洋服の虫食いの話しになり、どうゆう年代が
どのようにして直したいと思うか、その直すとゆう度合いが年代別、
人それぞれで違ってくるんじゃないか？とゆう話題になった。
クリブラではきちんと直す場合はかけはぎと、応急処置代わりに後ろから
とも布をあてて貼り付けて直す２つの方法がある。
虫食い穴などを直すとときは、この二つをお客様に提案していた。
だけどかけはぎは価格が高価で家のお店では１ｃｍ四方で５０００円から
になる。
とも布を後ろからあてる直し方だと１０００円～になる。
思い出のある品物だったり、どうしても直したいとゆう場合はかけはぎに
なるが虫食いなどで直す箇所が多かったりするとお客様の負担が大きく
なる。
いろいろな諸事情で直してあげられない場合が多かったのが現状だった
のだが、お爺ちゃんから「穴が塞がっていれば良い」
との事だった。
だからきちんとお客様とのコミュニケーションをとりお客様が望む
ニュアンスと、あと私がどのくらい機転を利かして対応出来るかで今まで
以上にサービスの幅が広がりお客様が満足する度合いも上がるのではないか？とおじいちゃんと話しおした。
今までは２つの対応だったがもうひとつただ穴が塞がっていれば良いにも
対応することを積極的に行えばサービスの幅が広がると結論が出た。
まだまだ洋裁の知識が足りず対応しきれなかったのが原因だったと思うが
この事をきっかけに洋裁、ミシンがけの専門の方の所に行き、一から洋服
の直す理屈を学びに行くきっかけになった。
いつもこんな感じでお爺ちゃんとの話しの中から新たな気づきや新たな
サービスが生まれたりする。
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