あまり改まって紹介した事がないので書きたいと思います。
当店は、一般クリーニング、着物クリーニング、を中心に店頭受付と定期的集配を
主な業務として行っています。
その中で専門外になってしまう品物は、専門の業者さんにお願いしています。
革製品と寝具用布団、絨毯類です。
今日紹介したいものは、上記の写真なんですが、皮製のバックは、湿気に弱いので、
お返しする時に通気性の良いバックに入れてお返しするようになりました。
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13
5月
2008
2008
Posted by: masahiro | Posted in: お客様からのＱ＆Ａ, クリーニングトラブル製品紹介, クリーニング情報公開, クリーニング豆知識, 営業日々日記, 衣類 変化 紹介, 衣類 対処法
05
5月
2008
2008
先日お客様からお預かりした、お祭りで使われた白着物上下で、
下の写真は、お預かりした状態の写真です。
上の写真にある着物は、薄い泥汚れですが、
下の袴は、花屋台に付いていた工業用のグリス（油）が付いてしまったとの
ご依頼でした。
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02
4月
2008
2008
ちょっと分かりにくい写真ですが、縫い代の部分が縮んでいる
Ｙシャツです。
このＹシャツの両脇側の縫い代も縮んでいます。
縮む事でＹシャツがねじれて、平らにならないので、
Ｙシャツのアイロン掛けで難しい物の一つです。
クリーニング店側からＹシャツを安売りして「立体仕上げ」
「余計なたたみしわが付きません」と言いながら機械化にする事で
仕事の手間を省く事で低価格競争が始まりました。
クリーニング店側の経営者も段々Ｙシャツにこだわりすぎていても
利益になりづらい商品だからだいたい見た目が悪くなければ良しと
していこうと一時、組合の中でも話題になった事もありました。
機械化を進める事で、この縫い代が縮んだＹシャツを平掛け
（アイロン掛け）出来る職人さんが少なくなってきているのが
今のクリーニング業界の現状だと思います。
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11
5月
2007
2007
Posted by: masahiro | Posted in: お客様からのＱ＆Ａ, クリーニングトラブル製品紹介, クリーニング情報公開, クリーニング豆知識, 営業日々日記, 衣類 変化 紹介, 衣類 対処法
現在のクリーニング店で合成皮革（ポリウレタン）製品
のお預かりをしていないクリーニング店があります。
合成皮革（フェイクファー）は、トラブルになりやすいとの事で、
１０年近く前、合成皮革（ファイクファー）が流行した時に、
預からないクリーニング店が増えました。
合成皮革（ファイクファー）に使われている
ポリウレタン樹脂が原因で出回った頃に、
「クリーニング店に出したら表面が剥げた」、
「返って来て見たら、ベトベトしている」、
弁償しろと言うクレームが全国のクリーニング店で多く挙がりました。
原因は、ポリウレタン樹脂の劣化で、ポリウレタン樹脂が空気に
触れてから３～５年で薄い生地だと、表面が剥離する事
が多く、生地が厚めだと、表面がヌメヌメしやすい事が研究で
明らかにされました。
初期の頃は、クリーニング店でドライクリーニングをした事が原因だと
言われたことで、クレームが多発したと思われます。
現在は、劣化することが広く知られクリーニング店の店頭でも
お客様から預かる前に説明し、納得されてからお預かりする
店舗が増えた為、クリームの数も減って来ました。
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13
7月
2004
2004
昨日の日記で「明日は、梅雨明けかも」とふれたが新潟県と福島県では
それどころじゃないようだ。我が国栃木県はそんなに雨も降らず涼しく
すごしやすい一日だったが、ニュースをみると新潟県と福島県には
すごい豪雨があったようだ。
最近雨が多い日が続くからか、少しずつカビの付いた品物が多くなって
きている。
以前にこの日記でもかびについて触れましたが、最近共働きの家庭が
多く日中お家を空ける家庭が多いと思います。
そのようなお家は特にこのような湿度のあがる梅雨の時期の湿気には
気お付けてほしい。それと衣替えでクリーニングに出し収納する時は、
洗ったものは一つの箱などに一緒にし収納するといい。
少ししか着ていないからと言って洗った品物と一緒にしまうと
その使用した物が原因でカビたり、虫に食べられたりしてしまう。
以前お店にご来店して頂いたお客様の中で
「新品の洋服にはかびたり虫に食われたり新品だったらするわけが無い」
と意見を頂いたお客様がいらっしゃったが、実は新品の品物にも
そのお家の状況によってはカビたり虫に食われたりするので
気お付けましょう。
防虫剤は同じ種類の物を使うようにし、間違って入れてしまうと
防虫剤から出るガスが化学反応を起こしシミになりこのシミは落ちません。
気お付けてみてください。
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09
7月
2004
2004
店を開ける前に少し早起きできたので、連絡事項のチェックをし、
今日は、材料屋さんが来る日なので材料のチェックをした。
いつも材料を発注しているがハンガーがもったいなく思う。
環境問題、リサイクルを考え、針金ハンガーから完全に
プラスチックハンガーに切り替えたが、
プラスチックだと錆びる事も無く、
何回か使え発注する数も減ると前々から考えているがなかなか
回収率が上がらない。
ちょっと悩みです。
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13
6月
2004
2004
Posted by: masahiro | Posted in: お客様からのＱ＆Ａ, クリーニングトラブル製品紹介, クリーニング情報公開, クリーニング豆知識, 営業日々日記, 日々日記, 衣類 変化 紹介, 衣類 対処法
「気になる商品紹介します」でもお世話になったお爺ちゃんの所に行った
時の話しだが、いつもお爺ちゃんから商売とは何なのか？
人とのふれあいについて、など少しの時間だけどいつも行くと話しを
して行く。
そしてある話題から洋服の虫食いの話しになり、どうゆう年代が
どのようにして直したいと思うか、その直すとゆう度合いが年代別、
人それぞれで違ってくるんじゃないか？とゆう話題になった。
クリブラではきちんと直す場合はかけはぎと、応急処置代わりに後ろから
とも布をあてて貼り付けて直す２つの方法がある。
虫食い穴などを直すとときは、この二つをお客様に提案していた。
だけどかけはぎは価格が高価で家のお店では１ｃｍ四方で５０００円から
になる。
とも布を後ろからあてる直し方だと１０００円～になる。
思い出のある品物だったり、どうしても直したいとゆう場合はかけはぎに
なるが虫食いなどで直す箇所が多かったりするとお客様の負担が大きく
なる。
いろいろな諸事情で直してあげられない場合が多かったのが現状だった
のだが、お爺ちゃんから「穴が塞がっていれば良い」
との事だった。
だからきちんとお客様とのコミュニケーションをとりお客様が望む
ニュアンスと、あと私がどのくらい機転を利かして対応出来るかで今まで
以上にサービスの幅が広がりお客様が満足する度合いも上がるのではないか？とおじいちゃんと話しおした。
今までは２つの対応だったがもうひとつただ穴が塞がっていれば良いにも
対応することを積極的に行えばサービスの幅が広がると結論が出た。
まだまだ洋裁の知識が足りず対応しきれなかったのが原因だったと思うが
この事をきっかけに洋裁、ミシンがけの専門の方の所に行き、一から洋服
の直す理屈を学びに行くきっかけになった。
いつもこんな感じでお爺ちゃんとの話しの中から新たな気づきや新たな
サービスが生まれたりする。
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04
6月
2004
2004
この所の晴天続きで布団が多く出た。
気温もずいぶん上がり、晴天もここの所続いていたのでもう布団も必要
ないとゆう事だろう。
だけど最近は気温の変化が激しく体調を崩している人も多いと思う。
自分もその一人だけど体調には気お付けたい。
布団は一日に１リットルから2リットル近くの汗を吸収する。
何気に知られていない事だと思う。
それとお天気の日には、お布団を干すと思いますが、最近の紫外線の量が
多くなってきた事が原因で縫い糸が干しすぎると洗う時に切れてぼろぼろ
になる事があるのでちょっとだけ気お付けてみてもいいかも知れない。＾＾
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