クリーニング日々日記

クリーニングブランドの日々の日記

栃木県日光市でクリーニング店を営み、そこで日々起こっていることを書き綴っております。.
 





気持ちも晴れ晴れ^^

久しぶりの朝から晴天。

きゅうり、茄子、トマト、の苗達、そしていつもの花達とバジルの苗に
お水を与える。

日差しが強くなすの苗木がしんなりしてしまたのでそこに水を与えた。

いつも思うが、しんなりした植物に水を与えると元に戻るけど戻る姿を
見るたびおどろいてしまう。

最近大物の品物(カーペット、羽布団、など)が多く仕上がって来たので
お客様にお持ちした方が良いか電話で聞くため電話番号を調べ、リストを
作って電話を掛ける。

2週間前に一人暮らしをしているお婆ちゃんから品物を預かったが次の日
怪我をして動けないので預かってほしいと連絡があった。

すこし心配なので様子をみに今日は、そのお宅に伺ってみようと思う。

以前伺った時私を気に入ってくれお家にあがらせてもらいおしるこを
ご馳走してくれたお婆ちゃんだ。元気で居てくれると良い。
 
 
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悩む。。。。

「気になる商品紹介します」でもお世話になったお爺ちゃんの所に行った
時の話しだが、いつもお爺ちゃんから商売とは何なのか?
人とのふれあいについて、など少しの時間だけどいつも行くと話しを
して行く。

そしてある話題から洋服の虫食いの話しになり、どうゆう年代が
どのようにして直したいと思うか、その直すとゆう度合いが年代別、
人それぞれで違ってくるんじゃないか?とゆう話題になった。

クリブラではきちんと直す場合はかけはぎと、応急処置代わりに後ろから
とも布をあてて貼り付けて直す2つの方法がある。

虫食い穴などを直すとときは、この二つをお客様に提案していた。

だけどかけはぎは価格が高価で家のお店では1cm四方で5000円から
になる。

とも布を後ろからあてる直し方だと1000円~になる。

思い出のある品物だったり、どうしても直したいとゆう場合はかけはぎに
なるが虫食いなどで直す箇所が多かったりするとお客様の負担が大きく
なる。

いろいろな諸事情で直してあげられない場合が多かったのが現状だった
のだが、お爺ちゃんから「穴が塞がっていれば良い」
との事だった。

だからきちんとお客様とのコミュニケーションをとりお客様が望む
ニュアンスと、あと私がどのくらい機転を利かして対応出来るかで今まで
以上にサービスの幅が広がりお客様が満足する度合いも上がるのではないか?とおじいちゃんと話しおした。

今までは2つの対応だったがもうひとつただ穴が塞がっていれば良いにも
対応することを積極的に行えばサービスの幅が広がると結論が出た。

まだまだ洋裁の知識が足りず対応しきれなかったのが原因だったと思うが
この事をきっかけに洋裁、ミシンがけの専門の方の所に行き、一から洋服
の直す理屈を学びに行くきっかけになった。

いつもこんな感じでお爺ちゃんとの話しの中から新たな気づきや新たな
サービスが生まれたりする。
 
 
 
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お客様に感謝

今、HPのリニューアルを考えていてその構想と準備で昨日は、
5時までかかってしまい今日はあまり寝てない私です。

そしていつものとうり、8時に店を開け旗を出しに外に出て店を外から
眺めて見ると雑草が生い茂って花達もだんだん終わりに近づいている
ようで花芽が付かなくなってきた。

こんど新しい仲間をつれて来て、お客様のお宅の旦那さんがやっていた
加工していない木材を組んで花を飾るすてきな棚を作っていて市販されて
いるものより良かったので今度挑戦してみようと思う。

毎日、お客様のお宅に通わせてもらっていると本当に勉強させてもらえる。

恋に悩んでお客さんのお母さん達お婆ちゃん達に話しをすると、
親身になって私の事を考えてくれ、心配してくれる。

結婚して一年になるが結婚出来たのもお客さん達に励まされ応援して
もらったおかげだと思っている。

きっかけは自分で作らないとだめだけど、結婚出来るのかな?
と悩んだ時は、お客さんに焦らないで、
「相手とゆうのは必ずピタッと会う人が必ず現れるのよ」、
「こうゆう人と付きあいたい、いつ付きあいたいと思ってピッタリ
付き合える物じゃない、その人それぞれに合うタイミングでピタッと
合う相手が現れるのよ^^」と言われ信じて結婚出来ましたので
間違っては居ないと思います。

恋に悩んでいる人がいたらほんの頭の片隅において貰えれば幸いです。


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パソコンってすごい!

Posted by: | Posted in: 営業日々日記, 日々日記

朝お店を開け午前中の配達の準備をおわし少し時間が出来たので
裏庭を見に行ってみると、前側はちょくちょうく雑草を抜いていたので
綺麗だったが裏はたまに行くぐらいだったので雑草でジャングルのように
草が生えていた。最近雑草の生えるスピードが速く、毎日少しずつ抜いて
はいるが、なかなか追いつかない。

小さな庭なのに手入れをするとゆうのは、結構大変である。。。

最近クリーニングのグループメールを続けており、毎日10~20の
メールをチェックしている。

パソコンの情報伝達のスピードは、とても速いと毎日メールをチェック
して思う。私が参加しているグループメールの全国各地のメンバーさんが
毎日並々ならぬ努力をしている結果や、感想、疑問など問いかけ刺激を
与え合い成長しようと努力している。

最近いつも思うがパソコンがなけばこんなに早く情報を交換する事は、
出来ないだろうと思うし、笑われるかも知れないが
「パソコンってすごいなー^^」と毎日思う。

メール内であった発案を頭でまとめ、次の日に実行に移し結果を見て
メールを送り意見をもらったりして次につなげる。

自分のような個人経営者にはとてもいいツールだと思う。


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雨。雨。。雨。。あめ

空を見上げると曇り空。

雨は降らなそうだから旗を出し花を出し開店の準備をする。

最近、定期的に行っているチラシのポスティングで先日お店に来店
下さったお客様からお預かりした敷き布団を「届けてほしい」との
事だったので今日はそのお客様のお宅に行く為に布団を車に積んだ。

チラシ効果と先週の晴天のおかげで布団のクリーニングの需要が多く、
今週は、品物が仕上がってくるのでお届けに行く週になる。

さすがに布団は大きく一日分の布団がのらないので今日は、
何回か店に戻って布団を積む事になる。

午前中先ほどのチラシで来店下さったお各様のお宅に向かった。

お客様のお宅に到着した時に思った事だけど、チラシのポスティングを
お店が開店して3年弱になるが今まで4~5回チラシを投函させて
もらっていたお宅だった。

その場所にもよるがだいたい40~50枚で一軒から二件の反応が
返ってくる。

まだオープンして間もないお店なので根気良くPRも兼ねてチラシを
配っていたら、お店に来店してもらえた。

結構一度まいて反応が悪いとあきらめがちだけどそこを諦めず続けている。

よほど悪い時は次の手を考えるが最近良く思う事だけど、継続は力なり!
かな?と、感じた。

今回の反応を考え良かった点、悪かった点を出し、次のチラシ製作に
つなげて行きたい。。


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なかなか上手に・・・・・

この所の晴天続きで布団が多く出た。

気温もずいぶん上がり、晴天もここの所続いていたのでもう布団も必要
ないとゆう事だろう。

だけど最近は気温の変化が激しく体調を崩している人も多いと思う。

自分もその一人だけど体調には気お付けたい。

布団は一日に1リットルから2リットル近くの汗を吸収する。

何気に知られていない事だと思う。

それとお天気の日には、お布団を干すと思いますが、最近の紫外線の量が
多くなってきた事が原因で縫い糸が干しすぎると洗う時に切れてぼろぼろ
になる事があるのでちょっとだけ気お付けてみてもいいかも知れない。^^

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晴天続く・・・・・

おはようございます^^
昨日お預かりしたスカートの水の輪ジミと汚れのヒドイ物が多かったので
少し早起き!
すぐ落ちそうだ^^

右の写真は仕事先の日光の霧降大橋の下から撮りました。
とても新緑と日光連山が綺麗だったので写真を撮りアップしました。
日光の名山男体山が欠けてしまった。。。

日記にアップしたりHPの素材にしたりするのに写真をとるようになったが、撮り続けてていると結構楽しいものだ。
今年に入って特に毛布の需要が減っている。
これも最近の家庭用洗濯機の性能の向上とコインランドリーの普及
だと思う。

だからといって何もしないと行き遅れてしまう。

技術の向上、接客レベルの向上、サービス面などを改善し売り上げ向上に
努めていかないと行けないと思う。

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準備。。。。

Posted by: | Posted in: 営業日々日記, 日々日記

今日から6月です。
今年もあと半年、長いようできっとあっとゆうまに17年を迎えて
しまいそうだ。

今日は、二度寝をしてしまい8:00少し前に何とか起き、店を開けた。

品物の仕分けとチラシを配るための準備をし配達の荷物を車に載せ、
仕事に出かけた。

自分は知らなかった事だけど、目薬を付けるとき、上を向いて眼球に
直接たらすやり方はあまり良い方法ではないらしいのだ。

下まぶたをひっぱり、下まぶたに落としてまぶたを離すと眼球にいきわたり、目薬もあまり溢れず点眼出来るらしい。けっこう自分的に新発見
だった。
 
 
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夏、夏、夏、夏、夏日より

Posted by: | Posted in: 営業日々日記, 日々日記

今日は、いつもより少し早起きをし庭仕事した。でも7:00前なのに
結構日差しが強く暑い。

お店に飾るお花達も次から次へと枯れてしまう。

庭仕事をしないと、庭や店の前、駐車場が雑草でボウボウになって
しまうから。。。まめに気を配り面倒を見る。

2週間前にバジルの葉を摘み、バジルソースを作ったらうちの奥さんに
好評で最初作ったソースは無くなってしまった。

そろそろ葉っぱが沢山大きく育ってきたのでそろそろ作りたいが、
前回作った時油を大量に使い嫁に怒られたので油を買ってきてから
挑戦しようと思う。

          

 

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明日から六月。

Posted by: | Posted in: 営業日々日記, 日々日記

早いもので明日から六月に入ります。

平成16年も半分が終わる分けです。

ゆっくりしているとすぐ平成17年が来てしまいます。

具体的な目的と予定を立て、残りの時間を充実させて行きたいですね。

朝起きるとちょっと肌寒く昨日の朝は、布団をはがしていたのに今日は
布団に包まりながら起きました。布団を薄くしたのは早かったようです。

少し早く起きたので定期的に行う乾燥機とドライ機のメンテをすることに
した。今衣替えの時期で布団類、ジャンバー類など大きい物、
わたが入っている品物の数が多いのでこの時期の乾燥機のフィルターは、
大変な事になる。


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機械を開けると見るだけで具合が悪くなるようなホコリが沢山付く。

これも品物の数が多くなっている証拠なのだろうが、マスクが無かったので、マスク無しの掃除は結構きつかった。
メンテナンスをおわし昨日の来客数のチェックと品物の仕分けをし
朝飯にした。

朝飯をすまし、配達に日光に出かけたが快晴の時の日光連山は、
とても綺麗だが雨に濡れた新緑もなかなか良いものだ。

夕方、「気になる品物紹介します」で協力して頂いたお爺ちゃんのお宅に
伺わせてもらった。

お爺ちゃんから提案があり洋服に虫食いやたばこで穴が開いた場合
かけはぎが後ろからとも布をあてて直すしかないがかけはぎは、
料金が高くつくが良く直る。

とも布を後ろからあてるやり方は、安くすむが裏地があるものは直し
ずらいのでもう一つ直し方が増えれば仕事の幅が広がるのではないか?
とゆう話しをした。

この意見に賛成だ。

自分も幅は広げたく考えていたけどなかなか方法が思い浮かばなく
実行に移せないでいたので痛い所をお爺ちゃんに突かれてしまった。

だけどいつも少ししか話せないけどお爺ちゃんは私の相談にのってくれたり、仕事について指摘をしてくれたり心配してくれる。

なかなかしてもらえる事ではないと思う。このように気持ちと気持ちの
やり取りが出来とても心が温まるので私はまたこの仕事がすき何だと
実感させてもらった。


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